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认识问题 发现问题 分解问题 解决问题

———《丰田思考法?#36153;?#20064;心得
发表时间:2019-6-13 16:04:00

        在没有接触《丰田思考法》这本书之前,自己对问题的认知、发现、分析、解决只停留在一个较浅显的层面,即只看到打破现有状态的问题,简单分析甚至不分析问题原因,就盲目的解决,不能去除真正的症因,导致问题经常重复出现。通过对《丰田思考法》的深入学习和思考,让自己深受感触,改变了对问题的认识,提升了发现问题的能力,掌握了分解、解决问题的方法,为更好的在本职岗位上?#20013;?#25913;善提供了有力的帮助。
       重新认识什么是工作中的问题。之前对工作中问题的理解只停留在显现以后的层面,即导致现有状态不能正常运行的情况,从不分析“真伪”就认定为问题。通过思考法的学习对工作中的问题有了进一步的认识,一是问题按照表现?#38382;?#20998;为显性和隐性,不能只看?#36739;?#24615;的问题,要深入分析?#39029;?#38544;性的问题,才能避免问题的再次发生;二是问题不单只是影响现有状态的情况,现有状态与应有状态的差异也是问题,而且是主要问题;三是根据应有状态的设定问题还有“发生型”和“设定型”之分,“发生型”问题是现状处于负面的状态,“设定型”问题是预想未来发展设定的更高的“应有状态”与现状之间的差异。
        ?#19994;?#20102;正确发现问题的方法。要想发现问题首先要拥有问题意识,认识到“没有问题的工作是不存在的”,通过常问自己“能不能……”来发现问题;其?#25105;?#36890;过“作比较”、“观察环境不整洁的地方”、“数据”分析等不同的?#25317;?#21435;查找问题。最后要具备分清“真伪”问题的能力,不能只关注表面,充分利用“三现主义”、“5W2H”、“特性要因图”等方法透过表面?#19994;?#30495;正的问题。
        知道了问题分解的重要性,学会了分解问题的技巧。一是认识到分解问题,?#39029;?#38382;题点是解决问题的基础;二是通过寻找数据偏差,从多个角度结合数据的偏差对问题进行分解,用4个“W”来实现对问题的分层;三是运用“三现主义”去现场?#39029;?#19981;同层面问题的问题点,将问题点结合?#23548;视?#23567;到大进?#26032;蘗校?#24182;针对每一个问题点结合?#23548;?#35774;定解决“目标”,为?#26377;?#38382;题入手逐步实现大问题的解决提供基础保障。
        掌握了解决问题的方法。如果说前三项工作的开展是解决问题的前提和基础,那么解决问题的方法就是确保问题解决的关键和保障。解决问题首先要针对问题建立对策,从不同的?#25317;?#24605;考对策,验证对策的可行性,并结合?#23548;识?#21487;行性对策进行优先排序;其?#38382;?#23545;策确立后的快速实施,实施过程中要及时汇总取得的效果,并通过设定目标评价效果的?#38382;?#26469;检验对策的可行性,不可行的要及时查找原因调整对策,可行的要?#20013;?#23454;施直到解决问题为止;最后是将成功的过程固化,在公司内部进行横向共享,通过共同学习实现全员解决问题能力的提升。
        《丰田思考法》的学?#23433;?#20165;让我掌握了发现问题、解决问题的方法,同时让我认识到解决问题不是一朝一夕的事情,它是一个实现标准?#20013;?#23436;善的过程。因此,在我们的日常工作中要通过不断提高新的“应有状态”使之与现有状态产生差异问题并落实解决的?#38382;劍?#26469;实现本职工作的不断完善,从而推进所在单位精益管理工作的有效落实。

 

 

高阳工区  张迎雪



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